ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
и конфиденциальности пользователей сайта
https://lyudmila-pm.ru
Сведения об операторе
Оператор: Наконечная Людмила Анатольевна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая)
Сайт: https://lyudmila-pm.ru
Email: luda_komilpho@mail.ru
Телефон: +7 (959) 152-20-60
Адрес деятельности / приема клиентов: г. Луганск, ТЦ «Куб», ул. Дзержинского, 16
Редакция от 05 октября 2026 года
Назначение документа
Настоящая Политика предназначена для публикации на сайте и описывает фактическую обработку персональных данных через формы Tilda, Tilda CRM, Яндекс.Метрику, Google Analytics, Telegram, Яндекс Карты и cookie-файлы. В конце документа размещена отдельная служебная страница с пунктами, которые необходимо проверить перед публикацией.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://lyudmila-pm.ru (далее — «Сайт») Наконечной Людмилой Анатольевной (далее — «Оператор»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей Сайта, в том числе при заполнении форм записи/консультации, а также к техническим данным, обрабатываемым при посещении Сайта с использованием cookie-файлов и сервисов аналитики.
1.4. Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях. Передача допускается только в объеме, необходимом для указанных в Политике целей, на законном основании и с соблюдением требований законодательства РФ.
1.5. Политика размещается в открытом доступе на Сайте. Пользователь может ознакомиться с ней до передачи своих персональных данных.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или передающее Оператору персональные данные.
Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый на устройстве Пользователя и используемый для технической работы Сайта, сохранения настроек и аналитики.
Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.
3. Принципы обработки персональных данных
обработка осуществляется законно, добросовестно и только для заранее определенных целей;
состав и объем данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными;
не допускается объединение баз данных, обработка в которых осуществляется в несовместимых целях;
Оператор принимает разумные меры для поддержания точности и актуальности данных;
персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и требования законодательства;
по достижении целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.
4. Категории субъектов, цели и состав обрабатываемых данных
Оператор обрабатывает персональные данные посетителей Сайта, лиц, направляющих заявки на консультацию/процедуру, а также клиентов, взаимодействующих с Оператором в связи с оказанием услуг.
4.1. Прием и обработка заявки, запись на консультацию или процедуру, обратная связь
Категории данных: имя; номер телефона; имя/никнейм аккаунта в социальных сетях или мессенджерах; сведения о факте и времени направления заявки
Правовое основание: согласие субъекта; при необходимости — действия по инициативе субъекта до заключения договора и исполнение договора
Срок / условие прекращения: до достижения цели, отзыва согласия или требования о прекращении обработки; затем уничтожение в сроки, установленные законом
4.2. Оказание услуг и коммуникация с клиентом
Категории данных: имя; номер телефона; социальный аккаунт/никнейм; история организационных коммуникаций по записи
Правовое основание: исполнение договора/оказание услуг; согласие — в случаях, когда оно требуется
Срок / условие прекращения: в течение периода, необходимого для оказания услуг и защиты законных прав; затем по правилам законодательства
4.3. Обеспечение работы и безопасности Сайта
Категории данных: IP-адрес; дата и время доступа; сведения о браузере, ОС и устройстве; технические cookie; журналы событий и запросов
Правовое основание: необходимость обеспечения функционирования и безопасности Сайта; в случаях, когда данные позволяют идентифицировать пользователя — применимое законное основание по 152-ФЗ
Срок / условие прекращения: в течение технически необходимого периода и сроков хранения журналов соответствующими сервисами
4.4. Веб-аналитика и улучшение Сайта
Категории данных: IP-адрес; cookie-идентификаторы; сведения об устройстве и браузере; источник перехода; просмотренные страницы; события взаимодействия; приблизительные сведения о местоположении по IP
Правовое основание: согласие пользователя на аналитические cookie и обработку данных для аналитики
Срок / условие прекращения: до отзыва согласия либо в пределах сроков хранения, установленных настройками аналитических сервисов и законодательством
4.5. Отображение карты и переход в картографический сервис
Категории данных: IP-адрес; технические данные устройства и браузера; cookie и иные данные, обрабатываемые сервисом Яндекс Карты при его загрузке
Правовое основание: согласие/иное применимое основание в соответствии с настройками Сайта и правилами сервиса
Срок / условие прекращения: в соответствии с настройками Сайта и политикой соответствующего сервиса
5. Правовые основания обработки
согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект, а также для действий по инициативе субъекта до заключения договора;
обязанности Оператора, установленные законодательством Российской Федерации;
иные основания, прямо предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными федеральными законами.
Если обработка осуществляется на основании согласия, такое согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляется отдельно от иных документов/согласий, которые подтверждает Пользователь.
6. Порядок и способы обработки
6.1. Обработка может осуществляться автоматизированным и неавтоматизированным способом.
6.2. Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт Оператор обеспечивает соблюдение требования о локализации баз данных в случаях и объеме, предусмотренных частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.4. По достижении цели обработки либо при отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в предусмотренные законом сроки, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшего хранения или обработки.
7. Сторонние сервисы и получатели данных
Для работы Сайта Оператор использует сторонние сервисы. Объем передаваемых данных ограничивается функциональной необходимостью соответствующего сервиса.
7.1. Используемые сервисы и получатели данных:
7.1.1. АО «Тильда Паблишинг» (Tilda)
Назначение: хостинг/функционирование Сайта, формы, Tilda CRM, техническая инфраструктура
Какие данные могут обрабатываться: данные заявок: имя, телефон, социальный аккаунт/никнейм; технические данные и cookie в предусмотренном платформой объеме
Особенности: обработка данных форм и CRM осуществляется по поручению пользователя платформы; Tilda указывает использование российских баз данных для сбора и хранения данных проектов
7.1.2. ООО «ЯНДЕКС»
Назначение: Яндекс.Метрика и Яндекс Карты
Какие данные могут обрабатываться: IP-адрес, cookie, данные браузера/устройства, события взаимодействия; при работе карты — технические данные
Особенности: аналитика должна использоваться с учетом согласия на аналитические cookie; Яндекс заявляет локализацию данных российских пользователей в РФ
7.1.3. Google Analytics (Google LLC / Google Ireland Limited и/или аффилированные лица)
Назначение: веб-аналитика
Какие данные могут обрабатываться: IP-адрес, cookie/идентификаторы, сведения об устройстве/браузере, события и страницы посещения
Особенности: использование может приводить к трансграничной передаче; требуется соблюдение статьи 12 Закона № 152-ФЗ и получение согласия на аналитические cookie
7.1.4. Telegram Messenger Inc. / сервис Telegram
Назначение: получение уведомлений и заявок, направляемых с Сайта в Telegram
Какие данные могут обрабатываться: имя, телефон, социальный аккаунт/никнейм и технические сведения о заявке — если они передаются интеграцией
Особенности: облачная инфраструктура Telegram может предполагать обработку за пределами РФ; требуется оценить трансграничную передачу и локализацию до передачи персональных данных
7.2. Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам и иным лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Оператор не передает персональные данные третьим лицам для их самостоятельной рекламной рассылки без отдельного законного основания и, когда это требуется, отдельного согласия субъекта.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Использование отдельных зарубежных сервисов может повлечь трансграничную передачу персональных данных. В частности, использование Google Analytics, функционал которого предполагает обработку персональных данных, относится к трансграничной передаче в понимании законодательства РФ.
8.2. Направление персональных данных заявки в Telegram также подлежит отдельной оценке с учетом фактического маршрута данных и инфраструктуры сервиса.
8.3. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая необходимые действия по оценке получателя и направлению в Роскомнадзор отдельного уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу, если это требуется законом.
8.4. Трансграничная передача не отменяет требования о локализации персональных данных граждан Российской Федерации при их сборе.
9. Cookie-файлы и аналитика
9.1. Сайт может использовать технические и аналитические cookie-файлы.
технические cookie необходимы для корректной работы отдельных функций Сайта и защиты от технических сбоев;
аналитические cookie используются для оценки посещаемости, источников переходов и взаимодействия пользователей с Сайтом;
для аналитики используются Яндекс.Метрика и Google Analytics;
пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
9.2. Аналитические сервисы, не являющиеся необходимыми для базовой работы Сайта, должны подключаться только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством.
10. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры, соразмерные характеру обработки и рискам для прав субъектов, в том числе:
ограничение доступа к данным только лицами, которым он необходим для выполнения соответствующих задач;
использование паролей, средств аутентификации и защищенных соединений;
использование настроек безопасности Tilda CRM и иных используемых сервисов;
контроль доступа к учетным записям, через которые доступны заявки и персональные данные;
удаление данных по достижении целей обработки и при отсутствии иных законных оснований;
реагирование на инциденты, связанные с неправомерным доступом, передачей или утечкой персональных данных, в порядке, предусмотренном законодательством.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
получать сведения об обработке его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
Запросы и отзывы согласия можно направлять на электронную почту: luda_komilpho@mail.ru либо по адресу осуществления деятельности: г. Луганск, ТЦ «Куб», ул. Дзержинского, 16.
Запрос должен позволять идентифицировать субъекта и подтвердить факт его взаимодействия с Оператором. Оператор предоставляет сведения о наличии и обработке персональных данных в течение 10 рабочих дней с даты получения надлежащего запроса; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.
12. Согласие и прекращение обработки
12.1. Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от иных документов и сведений, которые подтверждает Пользователь.
12.2. Пользователь вправе отозвать согласие путем направления сообщения на luda_komilpho@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и указанием данных, позволяющих идентифицировать соответствующую заявку.
12.3. При получении отзыва Оператор прекращает обработку и, если дальнейшее хранение не требуется на ином законном основании, уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не предусмотрен законом, договором или иным соглашением с субъектом.
12.4. По отдельному требованию о прекращении обработки Оператор действует в сроки и порядке, предусмотренных статьей 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
13. Специальные категории данных, изображения и портфолио
13.1. Формы на Сайте не предназначены для сбора сведений о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных. Пользователям не следует направлять такие сведения через обычную форму записи.
13.2. Если Оператору требуется получать сведения о состоянии здоровья или противопоказаниях к процедуре, такая обработка должна осуществляться отдельно и только при наличии предусмотренного законом основания, включая письменное согласие субъекта в случаях, предусмотренных статьей 10 Федерального закона № 152-ФЗ.
13.3. Размещение в портфолио фотографий клиентов, на которых лицо может быть прямо или косвенно идентифицировано, осуществляется только при наличии надлежащего отдельного согласия на распространение персональных данных, если такое согласие требуется законодательством.
13.4. Оператор не использует изображения клиентов для установления личности по биометрическим характеристикам.
14. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей. Если Оператору становится известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания, такие данные подлежат удалению либо дальнейшая обработка организуется с соблюдением требований законодательства.
15. Изменение Политики и контакты Оператора
15.1. Оператор вправе изменять Политику в связи с изменением законодательства, состава используемых сервисов или процессов обработки. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.
15.2. Актуальная версия Политики размещается по постоянной ссылке на Сайте.
Оператор: Наконечная Людмила Анатольевна
Статус: самозанятая (налог на профессиональный доход)
Email по вопросам персональных данных: luda_komilpho@mail.ru
Телефон: +7 (959) 152-20-60
Адрес деятельности / приема клиентов: г. Луганск, ТЦ «Куб», ул. Дзержинского, 16
Сайт: https://lyudmila-pm.ru
Дата редакции: 05.10.2026
Приложение. Используемые сервисы и документы
Tilda — политика конфиденциальности
Tilda — поручение на обработку персональных данных
Яндекс — политика конфиденциальности
Google — политика конфиденциальности
Telegram — политика конфиденциальности
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»